Group chats: Όταν η ευκολία φέρνει παρεξηγήσεις
Τα group chats έχουν μετατραπεί σε βασικό εργαλείο επικοινωνίας της καθημερινότητας, είτε πρόκειται για δουλειά είτε για προσωπική ζωή. Ωστόσο, όσο πιο κεντρικό ρόλο αποκτούν τα group chats, τόσο πιο εμφανής γίνεται η ανάγκη για άγραφους κανόνες συμπεριφοράς.
Από τον συντονισμό μιας βραδινής εξόδου μέχρι τη διαχείριση επαγγελματικών projects, πλατφόρμες όπως το WhatsApp, το iMessage ή το Slack έχουν αντικαταστήσει το email και το τηλέφωνο στην καθημερινότητα. Η ανεπίσημη φύση τους, όμως, συχνά δημιουργεί νέα προβλήματα: συζητήσεις που ξεφεύγουν από το θέμα, ενοχλητικές επαναλήψεις ή περιεχόμενο που δεν αφορά όλους.
Η βασική αρχή της ψηφιακής ευγένειας παραμένει ίδια με αυτήν της καθημερινής επικοινωνίας: σκέψη πριν από την αποστολή. Ένα μήνυμα που θα μπορούσε να αποφευχθεί με μια γρήγορη αναζήτηση ή ένα meme που ίσως δεν αφορά την πλειονότητα μπορεί εύκολα να κουράσει ή να προκαλέσει εντάσεις.
Καθοριστικός είναι και ο σκοπός κάθε ομάδας. Σε επαγγελματικά group chats, η σαφήνεια και η συντομία είναι απαραίτητες, ενώ σε πιο χαλαρά περιβάλλοντα υπάρχει μεγαλύτερη ανοχή στο χιούμορ και τη χαλαρότητα.
Το μέγεθος της ομάδας παίζει επίσης ρόλο. Σε μικρά group chats, μια απάντηση θεωρείται σχεδόν υποχρεωτική. Σε μεγάλες ομάδες, η ανάγκη να απαντά κανείς σε κάθε μήνυμα μπορεί να οδηγήσει σε ψηφιακό θόρυβο που θυμίζει μαζικά reply-all emails.
Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται σε επαγγελματικά περιβάλλοντα. Παρότι οι πλατφόρμες συνομιλίας μοιάζουν λιγότερο επίσημες από το email, τα μηνύματα μπορούν εύκολα να κοινοποιηθούν ή να χρησιμοποιηθούν εκτός πλαισίου.
Τελικά, η επιτυχία των group chats δεν εξαρτάται μόνο από την τεχνολογία αλλά και από την κατανόηση των κοινωνικών κανόνων που τα συνοδεύουν. Η σαφήνεια, η συντομία και ο σεβασμός στον χρόνο των άλλων αποτελούν το νέο ψηφιακό savoir vivre.
Πηγή: Associated Press
Τα πιο διαβασμένα άρθρα του Look μια φορά την εβδομάδα στο mail σου! Εγγράψου εδώ >>>